DrTessia ürünleri Bodrum'dan Türkiye'nin her yerine gönderilir. Bu rehberde siparişinizin sepetten kapınıza kadar hangi adımlardan geçtiğini ve kargo ile ilgili sık sorulan soruları yanıtlıyoruz. Güncel kargo koşulları her zaman kargo ve teslimat sayfamızda yer alır.
Sipariş adım adım
- Ürünü seçin. Mağaza sayfasından ürünleri inceleyin. Buhurdanlık gibi farklı seçenekleri olan ürünlerde deseninizi seçin.
- Sepete ekleyin. Sepetinizde ara toplamı, kargo ücretini ve ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını görebilirsiniz.
- Ödeme adımına geçin. Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin.
- Ödemeyi yapın. Ödemeler iyzico altyapısıyla alınır. Kart bilgileriniz ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasında işlenir.
- Siparişiniz hazırlanır. Ürünleriniz Bodrum'da paketlenir ve kargoya teslim edilir.
- Teslimat. Siparişiniz, mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen yasal süreyi aşmamak kaydıyla adresinize ulaştırılır.
Kargo ücreti ne kadar?
- 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 180 TL'dir.
Kargo ücreti sepet ara toplamına (KDV dahil ürün tutarı) göre hesaplanır ve ödeme adımından önce sepette gösterilir. Ayrıntılar kargo ve teslimat sayfasındadır.
Stokta olmayan ürünler
Stokta olmayan ürünler sitede "Tükendi" olarak görünür ve sepete eklenemez. Ürünün tekrar ne zaman stoğa gireceğini öğrenmek isterseniz iletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.
Teslim alırken
Paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol edin. Ezik, kırık ya da ambalajı yırtılmış hasarlı paketleri kargo görevlisinden teslim almayın ve bize bildirin. Seramik buhurdanlık gibi kırılabilir ürünlerde bu kontrol özellikle önemlidir.
İade ve cayma hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ürünlerde istisnalar bulunabilir. Ayrıntılar için iptal ve iade koşulları ve mesafeli satış sözleşmesi sayfalarımıza bakın.
Siparişinizle ilgili sorular
Siparişinizle ilgili her türlü soru için iletişim sayfamızdaki form, telefon ya da e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Diğer sorular için sık sorulan sorular sayfamıza da göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Kargo ücretsiz mi?
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 180 TL kargo ücreti eklenir.
Yurt dışına gönderim yapılıyor mu?
Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.
Hasarlı gelen paket için ne yapmalıyım?
Hasarlı paketi kargo görevlisinden teslim almayın ve durumu bize bildirin. Paket teslim alındıktan sonra hasar fark ederseniz fotoğraflayarak bizimle iletişime geçin.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; tanı ya da tedavi yerine geçmez. Çocuğunuz, gebelik ya da emzirme dönemiyle ilgili sağlık sorularınız için hekiminize danışın.